Возврат товара
Компания «Урал Тара» работает преимущественно в B2B-сегменте, поставляя тару и упаковочные материалы для бизнеса. Мы придерживаемся прозрачного и профессионального подхода к вопросам возврата и обмена продукции.
Условия возврата и обмена товара определяются характером поставки, спецификацией и индивидуальными условиями сотрудничества.
Общие положения
Все обращения по вопросам возврата рассматриваются в рабочем порядке с учётом особенностей B2B-поставок.
Для оборотной тары (в том числе поддонов) дополнительно учитывается её фактическое состояние и категория.
Возврат или обмен возможен, когда поставленная продукция
не соответствует согласованной спецификации
не соответствует согласованной спецификации
была повреждена при транспортировке
не может быть использована по назначению по объективным причинам
Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий
товар не был в эксплуатации
сохранён товарный вид и потребительские свойства
упаковка не повреждена
товар не утрачен и не изменён по характеристикам
Порядок оформления возврата
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Для оформления возврата или обмена товара необходимо:
Связаться с представителем компании «Урал Тара» любым удобным способом.
Сообщить информацию о поставке и причине обращения.
Связаться с представителем компании «Урал Тара» любым удобным способом.
Следовать полученным инструкциям по возврату или обмену продукции.
Важная информация
Обращаем внимание, что:
- условия возврата могут отличаться в зависимости от категории товара;
- окончательное решение принимается после проверки состояния продукции;
- возврат и обмен осуществляются в рамках действующих договорённостей.
